为优化我县营商环境，全面落实强首府战略，我县主动作为，聚焦政务服务，以便企利民为目标，通过推进“应进必进”和各个综合服务专窗、启用网上中介超市等措施，持续推动政务服务更高效、更智能，为企业和群众提供更加优质高效的服务，争创一流的营商环境。
马山县深入贯彻落实《广西壮族自治区政务服务管理办法》、《广西实体行政服务中心管理办法》，设立县级政务服务中心和1个车辆管理分中心，推动县市场监管局等28个依法承担行政职能部门，供水、供电等6个法律法规赋予具有管理公共事务职能的企事业单位，和中国邮政速递、广西马山农村商业银行进驻马山县政务服务中心，推进依申请政务服务事项“应进必进、能进能办”，提升政务即办件比例，截至5月29日，马山县政务服务中心已编制完成县级政务服务中心依申请政务服务事项进驻目录1435项，政务服务即办件达257件。
此外，马山县政务服务中心还通过重构部门窗口，推进“一窗受理、集成服务”，设置投资项目审批、不动产登记、水电气报装、企业开办等14个综合服务专窗，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式。实行“一套材料、一表登记、一次采集”，企业开办最快实现1小时办结，不动产登记办理时限压缩至1个工作日，水电办理实现并联审批，工程报建立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收审批时间压缩至60个工作日以内。各部门实现依申请政务服务事项平均承诺时限提速60%以上，有效优化流程，减成本，提高审批效率。编制“套餐式服务”办事套餐清单100个，整合部门19个，已整合事项数94项，并在马山县人民政府网站上向社会公开。
让数据多跑路，让群众少跑腿。在缩减企业开办时间和开办成本的基础上，为了让落户马山的企业安心经营、放心投资、专心创业，2019年，马山县政务服务中心入驻42项中介服务事项目录，可入驻网上中介服务超市的中介机构共有11大类，截至2020年5月底，共有一家中介机构入驻网上中介服务超市。同时，在县政务服务中心设立网上中介服务超市相关宣传栏、放置易拉宝、发放宣传手册等方式，加大中介超市宣传力度，提高中介超市对中介机构和项目业主的吸引力。
为有效提升用户体验，马山县通过强化“互联网+政务服务”、推进12345政府服务热线建设等措施，提高政务服务事项满意度。马山县已完成“自治区一体化政务服务平台系统”和“互联网+监管”系统建设，县级政务服务事项网上可办率达100%；力推行政审批使用“一张网”，依托广西数字政务一体化平台，推动实现企业、群众办事线上“进一张网”,线下“只进一扇门”,推进“好差评”制度，推动实现“最多跑一次”。截至2020年5月29日,马山县政务服务中心政务“网上办”业务办件量达到2763件，交通局服务窗口、残联服务窗口、卫健局服务窗口、自然资源局服务窗口线上办理率达到90%以上，群众满意率达100%。根据《马山县12345政府服务热线工作站前期工作方案》，马山县12345政府服务热线于2019年11月启动，目前已办理件数超过360件。
在扩大政务服务范围，简化流程的同时，马山县推行承诺审批制度，由企业法人审核把关申报的条件和材料，并由企业法人签署对材料真实性负责和对虚假材料承担责任的法人承诺书。审批部门核对签署的承诺书是否真实无误，可当场或当天发放批件和许可证，减少审批时限，进一步提升马山县营商环境。
（张有宇 侯光辉 蓝春花）
