“税局同志，现在我的税控盘无法开票了怎么办，我目前特殊情况比较紧急，而且客户在等着开票，今天是12月31日最后一天了，能不能马上帮忙解决一下？”电话那头是马山县白山镇蒙莉萍豆腐蔬菜店蒙老板焦急的声音。
接到纳税人的咨询，马山县税务局办税服务厅工作人员建议纳税人上传发票，更新网口端址。在进行电话辅导后，电话那头蒙老板还是无法开票。了解到蒙老板的紧急困难后，该局第一税务分局特事特办工作人员主动上门现场解决问题，随着工作人员熟练地操作，重新进行网络配置、修改服务器地址，税控盘恢复正常。看到正常开出发票后，蒙老板脸上露出满意的笑容。
近年来，马山县税务局以晨会培训，内强素质、外强业务，通过政策学习、业务培训来强化办事能力，确保一线人员懂政策会操作，保障政令畅通。同时提升对外服务质量和敬业奉献水平，组织税源管理部门深入管户，采取“一对一”、“一对多”等方式为纳税人、缴费人解决办税难点、堵点，助力纳税人、缴费人应享尽享税收政策“红利”，进一步增强纳税人、缴费人获得感和满意度，不断优化我县税收营商环境。 （韦璐彬）
