今年以来，南宁马山供电局积极落实国企改革三年行动中关于落实国家战略，优化电力营商环境的决策部署，多措并举深化推广“南网在线”服务平台应用全覆盖，助力推进现代供电服务体系建设，为持续向用户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务打下基础。
该局将使用“南网在线”APP推广全覆盖列为6月份改革三年行动里程碑任务，全方位通过工作微信群、工作周会号召全体员工下载使用“南网在线”APP，让内部员工先安装、先使用，并组织培训确保每名员工知晓“南网在线”APP各模块的使用方法，做好“代言人”和“指导老师”，为推广工作起好头。
通过全覆盖宣传，采取线上微信服务群+线下营业厅双向推广模式，在客户服务微信群发布南网在线功能，安装二维码及使用方法等宣传信息，加大宣传力度。同时，在各营业厅窗口受理用户时开展“南网在线”推广工作，引导用户通过“南网在线”APP进行缴费及业务办理，提升互联网用电业务办理比例及互联网缴费比例。
该局全身心服务，开展入户走访主动向客户宣传“南网在线”APP，并当面指导客户使用方法。通过电力圩日、志愿服务活动等入户走访活动，与客户面对面宣传，一对一指导安装绑定“南网在线”APP，引导客户使用用电日历、查看电费账单、缴费及业务办理等功能，并详细解说APP便民服务的新模式和新特点，帮助用户更快更好知悉“南网在线”APP的便利性与实用性。
“南网在线”服务平台上线后，用电客户可以享受到电费查询、用电报装、停电故障、用电分析等服务产品，实现办电“一次都不跑”，精准满足客户多元化个性需求，办电“一键直达”。下一步，该局将继续加大力度开展南网在线”APP的推广应用工作，为用户提供更多的办电便利，全面提升“获得电力”服务水平。
（覃丽娜 李娟娟）
