2023年3月，马山县企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组办公室成立。办公室成立以来，通过积极谋划，主动作为，进一步畅通了企业“办不成事”诉求反映渠道，帮助企业解决难题，助力营造“亲”“清”新型政商关系，推动全县企业健康有序发展。
8月8日，记者来到位于苏博工业园区的马山县阔海五金制品有限公司厂房里，看到工人在各自岗位上有条不紊地工作。该公司是县里的招商引资项目之一，去年入驻苏博工业园区，主要生产手机数据线外壳。按照相关规定，在投产之前必须要办好环评审批手续，为尽快通过环评审批尽早投产，该公司打电话到企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组办公室寻求帮助。接到诉求后，“办不成事”诉求直达快办工作领导小组立即落实相关职能部门对接企业核实情况、高效办理，以最快的速度通过了环评审批。
马山县阔海五金制品有限公司总经理 邓海英：没有办理环评审批手续，我们是不能正常生产的，县里面的企业服务专班积极高度的重视，在有关部门的协调下，我们很快的就把环评手续给办下来，对马山服务企业专班我们是非常的满意的。
为了更好地服务企业，营造马山县良好的营商环境，“办不成事”诉求直达快办工作领导小组办公室积极探索服务企业的新途径，把“要我服务变成我要服务”，从县纪委、县经信局、县行政审批局等部门抽调11名业务骨干配合办公室，组成三个调研组，定期到企业开展实地调研，主动了解企业发展遇到的困难和问题，向企业发放宣传资料，告知企业提交诉求的各种渠道，做细做实政策解读工作，真心实意为企业纾难解困，助推企业做大做强。
广西山星电器有限公司总经理 张意明：今年六月底，企业“办不成事”诉求领导小组实地调研，我们向他们反映用工难的问题，办公室及相关职能部门通过努力给我们解决用工难问题，我们对这个办公室的工作态度和效率非常满意，我们企业很有信心今年完成八千万产值。
建立企业“办不成事”诉求直达快办机制，是贯彻落实党中央、自治区党委、市委和县委的决策部署，是统筹推进联系服务企业、受理企业诉求各项渠道的有效载体。我县于今年3月份成立企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组，办公室设在县行政审批局。通过南宁市12345政务服务便民热线、县政务服务中心“办不成事兜底办”窗口、邕企“办不成事”诉求直达快办小程序、县直相关职能部门四个渠道收集企业诉求，整合纪检监察监督、行政监督、司法监督力量推动责任落实，构建诉求受理、快速响应、高效办理、答复反馈、跟踪督办、改进提升的全过程闭环管理体系，帮助企业破除“办不成事”的难点、堵点、痛点、瘀点。
马山县企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组副组长、马山县行政审批局局长 蓝振武：下一步我们将不断总结经验，积极探索服务企业的新途径，以更灵活的方式、更便捷的途径服务好我们本县企业，为进一步优化营商环境，推动我县经济的发展贡献我们的应有力量。
据了解，截至今年7月底，马山县企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组办公室在接到的企业诉求中，已实际解决的11件，正在办理有望年内实施的项目8件，因涉及基本农田保护暂不得解决的1件。经征求企业反馈办理意见，满意率达百分之百。
（记者：蒋谭鲜 蓝钲育 通讯员：韦立贤）
