6月12日下午2点，马山农商行古零支行营业厅内，客户正有序等待办理业务。突然，一名中年男性客户在柜台办理现金领取业务时，毫无征兆地抽搐起来，随即身体失衡、重重摔倒在地，额头鲜血瞬间涌出。
面对紧急情况，古零支行信贷员韦仕露一个箭步冲上前，稳稳扶起流血男子，让其靠在自己身上防止二次受伤。
等待 120 期间，韦仕露一边轻声安抚意识模糊的男子，一边用手紧紧按住流血的伤口。
“快取便民医药箱！”话音未落，工作人员已迅速取出医药箱，为男子擦拭脸上的血迹，同时引导其他客户疏散，确保营业厅空气流通。
120 急救人员抵达后，经专业救治，男子逐渐恢复意识并能自主站立。但因受惊，他始终不愿上车前往卫生院。大堂经理小唐随即通过客户预留信息联系上其家属。最终在古零支行工作人员与家属的耐心劝说下，男子放下顾虑登上救护车。
临行前，家属紧握工作人员的手感动道：“要不是你们处置及时、措施周全，后果真不敢想，太感谢了！”
一旁等候的客户也纷纷点赞：“你们反应太迅速了，这波急救操作堪称教科书！”
这一幕，正是马山农商行“以客户为中心” 服务理念的生动缩影。
6月是安全生产月。马山农商行工作人员面对突发状况的妥善应对和处置，正是“人人讲安全、个个会应急”含金量的体现。
（来源：广西马山农村商业银行）
