赵玉成（左二）和群众讲解相关政策
本期《先锋力量》系列报道，带大家走进乔利乡便民服务中心，了解赵玉成扎根基层服务群众的暖心故事。
90后党员赵玉成是乔利乡便民服务中心主任，长期扎根基层一线。她坚守为民服务初心，勤勉尽责、踏实奉献，带领中心工作人员钻研业务、扎实工作，精准落实各项惠民政策，真心实意为群众化解各类难题，不断增强群众获得感、幸福感，是群众认可信赖的贴心人。
早上八点，乔利乡便民服务中心已是一片忙碌，赵玉成提前到岗接待前来办事的村民。遇上不会普通话的老年群众，她主动切换方言耐心沟通，贴心代办各类事项，高效解决群众急难愁盼问题。
赵玉成介绍，乔利乡便民服务中心覆盖全乡11个村（社区），服务群众超4万人，日均接待办事群众近50人次。大厅设置民政、残联、就业、社保、医保、卫健、退役军人服务等窗口，办理低保申领、高龄补贴、残疾人帮扶、就业推荐、养老核算、医保登记、育儿补贴、退役军人优待等民生业务，桩桩件件都关系群众切身利益。繁杂琐碎的民生工作，让她深知肩上责任重大。身为中心主任，她熟练掌握全部窗口业务，遇到同事缺岗或是办事高峰时，她都能随时顶岗补位。除守好大厅窗口，她每年常态化进村入户，开展上门代办、政策宣讲、资料派送等服务。土生土长的她始终把群众当作家人，以真诚温情做好每一项服务；对待同事也秉持团结互助理念，大家遇到难题互帮互助，不计个人得失。
说起心中优秀党员的标准，赵玉成有着朴实真切的感悟：优秀党员不一定要有惊天动地的业绩，关键在于立足本职、踏实干事。遇事多站在群众角度换位思考，用心化解群众难题，把一件件平凡小事做细、做好、做实，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，交出让群众满意的民生答卷。 扎根便民服务一线多年，赵玉成始终以高标准约束自身，尽心为群众办实事、解难题，让便民服务中心真正做到便民利民。她以长年累月的坚守践行共产党员的初心使命，先后荣获2023年度南宁市事业单位工作人员个人记功、2024年度马山县事业单位定期奖励嘉奖、2026年马山县优秀党务工作者等多项荣誉。
乔利乡便民服务中心主任 赵玉成：下一步，我会继续把便民服务这件民生小事做细、做实、做出温度，将 “全心全意为人民服务” 的宗旨融入日常工作点滴。我会以身边老一辈党员为榜样，学习他们的责任担当与长久坚守。同时作为一名母亲，希望以身作则给孩子树立正向标杆，努力成为同事信赖、群众依靠的贴心引路人。
作为便民服务中心负责人，为切实办好各项便民惠民实事，赵玉成坚持外塑优质服务形象、内提全体人员业务能力。平日里她带头维护大厅环境整洁，常态化组织工作人员开展业务学习与实操培训。她严谨细致、勤恳务实的工作作风，潜移默化带动身边同事，赢得干部群众的一致认可与好评。
乔利乡便民服务中心工作人员 覃正惠：赵玉成主任每天最早到单位，第一时间开门接待群众。她服务群众周到贴心，对待工作认真负责，待人处事谦和厚道。最让我们敬佩的是，她日常习惯讲客家话，原本不会说壮话，为更好适配本地群众办事需求，主动自学壮语，深耕各领域业务知识，全方位提升综合服务水平，是我们学习的榜样。
（记者：黄慧玲 唐运鸿）
