为进一步提升基层医保经办服务能力，打通服务群众“最后一公里”，9月上旬，马山县医疗保障局组织业务骨干深入全县11个乡镇，开展医保业务受理培训，培训覆盖基层经办人员160余人，有效夯实了基层经办能力。
送训下乡，实现乡镇全覆盖。本次培训采取“送训下乡”模式，由县医保局选派业务骨干组成培训小组，分赴全县11个乡镇开展流动培训。培训对象涵盖乡镇医疗保障工作站及村（社区）医疗保障工作点的专（兼）职工作人员，确保每一个基层经办服务点均有人参训，实现培训对各乡镇的全覆盖。
聚焦实操，提升经办能力。培训内容紧扣基层医保经办实际需求，重点围绕参保登记、费用报销、门诊特殊慢性病办理等高频业务，通过政策解读、系统操作演示、案例分析等方式，帮助基层经办人员熟练掌握业务流程和操作规范。培训现场设置业务实操环节，参训人员在业务骨干的指导下，围绕日常经办中遇到的难点问题逐一上机操作、现场演练，做到学练结合、即学即用，学习氛围浓厚，成效显著。
以训促干，优化服务体验。马山县医保部门将持续以提升群众办事体验为导向，持续优化基层医保经办服务流程，推进更多高频事项“就近办、一次办”，不断提升基层医保服务的便捷度和满意度，真正把惠民利民的政策落到实处。
据悉，马山县目前已实现全县11个乡镇、156个村（社区）医疗保障工作站（点）全覆盖，配备专（兼）职工作人员，群众在家门口即可办理参保登记、政策咨询、费用报销等业务。
（来源：马山县医疗保障局 通讯员：钟惠惠）
